Digitale Dienste neu denken Interface- und Webdesign für Bibliotheken

Funktional, zugänglich, nutzerzentriert: Designlösungen für Bibliotheken

Webangebote und digitale Dienste für Bibliotheken und Hochschulen sind weit mehr als reine Informationsplattformen: Sie fungieren als zentrale Anlaufstelle, effiziente Arbeitsumgebung und digitales Aushängeschild zugleich. Um diesen vielfältigen Ansprüchen gerecht zu werden, müssen sie klar strukturiert, benutzerfreundlich, optisch ansprechend und barrierefrei gestaltet sein. Dabei steht die Orientierung an den Nutzenden und ihren Anforderungen im Fokus: Inhalte sollen verständlich vermittelt, die Navigation intuitiv gestaltet und gesetzliche Barrierefreiheitsstandards konsequent umgesetzt werden. Die Nutzenden sollen sich schnell zurechtzufinden, ihre Aufgaben rasch und erfolgreich erledigen und idealerweise ein positives Bild von der Bibliothek gewinnen.

Darüber hinaus müssen auch die Bedürfnisse der Mitarbeitenden berücksichtigt werden, wenn es um die Oberflächengestaltung digitaler Dienste geht. Auch hier stehen kurze Klickwege und ergonomische Gestaltung im Fokus.

Insofern sind Design-Aufgaben in Bibliotheken eine ganzheitliche Aufgabe, in die die jeweiligen strategischen Überlegungen, Leitbilder, Design-Leitfäden, gesetzliche Vorgaben einfließen und die in einer Art und Weise erledigt werden will, die technische Nachhaltigkeit garantiert – also die dauerhafte Pflege nicht zur Belastung werden lässt und regelhafte Updates erlaubt.

Bibliothekswebsites und digitale Plattformen sollen nicht nur informieren, sondern auch aktiv unterstützen, motivieren und zugänglich sein – für alle Nutzergruppen, unabhängig von ihren Fähigkeiten oder technischen Kenntnissen. Deshalb setzen wir auf nutzerzentrierte Gestaltung, die Ästhetik mit praktischer Funktionalität verbindet. Daher gilt es, Komplexität durch klare Sprache, einfache Strukturen und intuitive Interaktionen zu reduzieren. Ziel ist es, den kognitiven Aufwand der Nutzer:innen zu minimieren, Barrieren abzubauen und die digitale Nutzung so angenehm wie möglich zu gestalten. So entstehen digitale Dienste, die Orientierung bieten, Vertrauen schaffen und gleichzeitig Raum für tiefergehende Inhalte und Funktionen lassen.

Ein Trend, den wir bei Website-Relaunches vor ca. 10 Jahren beobachtet und auch mit gestaltet haben: Die Website war das Dach, unter dem sich viele einzelne Werkzeuge versammelt haben – Discovery-Systeme und Repositorien, EZB und DBIS, Auslastungsanzeigen und Chat-Angebote und vieles mehr. Es war und ist immer noch eine große Herausforderung, diese Werkzeuge in das Look-and-Feel der übergeordneten Website zu bringen und zumindest die Illusion eines nahtlosen Benutzungserlebnisses zu schaffen. Technisch noch etwas anspruchsvoller ist es, die Inhalte und Funktionen der einzelnen Werkzeuge über Schnittstellen einzubinden, wie es beispielsweise mit den TYPO3-Extensions von EBZ und DBIS praktiziert. Auch für die Integration von Daten aus Forschungsinformationssystemen in Bibliotheks- bzw. Hochschulwebsites gibt es teilweise aufwändige Eigenentwicklungen, die langfriste Pflegeaufwände erzeugen.

In Zeiten knapper Mittel stellt sich bei der Konzeption von Bibliothekswebsites die Frage, wie viel Systemintegration notwendig ist – eine von vielen schwierigen Herausforderungen im Zuge von Relaunchprozessen, von denen es vielleicht aus diesem Grund nicht viele gibt.

Die strategische Ausrichtung eines digitalen Dienstes ist nur ein Baustein im Design-Prozess – und der Design-Prozess wiederum nur ein Baustein in der gesamten Implementierung. Aus unserer Sicht hängt aber alles mit allem zusammen – und genau deswegen sind wir mit unserem interdisziplinären Team ein guter Partner.

Auf den Design-Prozess wollen wir in den kommenden Wochen hier im Blog aber einen Fokus legen und Einblicke in unsere Herangehensweise bieten.

Wir beginnen mit unserer Checkliste für den Design-Prozess:

In unserem nächsten Beitrag sprechen wir über das Thema „Konzeption und Digitalstrategie“.